Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu “Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi” metni, Small Talks platformundan yararlanan kullanıcılar ile hizmet sağlayıcı arasında, site kullanım kurallarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektedir. Lütfen sitemizi kullanmaya veya hizmet satın almaya başlamadan önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz. Siteye erişiminiz veya hizmet satın alımınız, bu koşulları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Taraflar ve Tanımlar

Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): Small Talks platformunu işleten (bundan sonra “Small Talks” veya “Satıcı” olarak anılacaktır). [Small Talks Organizasyon Tic. Ltd. Şti. , Yenikent Mahallesi 2433 Sokak No:7 İç kapı no: 13, GEBZE/KOCAELİ, Türkiye, MERSİS: 0772173310600001 Vergi No: 7721733106]

Kullanıcı (Alıcı): Small Talks web sitesine erişen, kayıt olan veya sitede sunulan hizmetleri satın alan gerçek kişi (bundan sonra “Kullanıcı” veya “Alıcı” olarak anılacaktır). Alıcı, tüketici sıfatıyla hareket etmektedir.

Site: www.smalltalksonline.com alan adlı web sitesi ve alt alan adları.

Hizmetler: Small Talks tarafından sunulan online İngilizce özel dersleri ile İngilizce konuşma etkinlikleri (fiziksel buluşmalar şeklinde etkinlikler) ve bunlara ilişkin dijital içerikler.

Bu sözleşmede Hizmet Sağlayıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

Hizmet İçeriği ve Kullanım Şartları

Small Talks, kullanıcılara çevrimiçi ortamda İngilizce dil eğitimi özel dersleri ve Türkiye’nin çeşitli şehirlerinde belirli mekanlarda gerçekleştirilen İngilizce konuşma etkinliklerine katılım imkânı sunmaktadır. Site ve hizmetlerin kullanımı aşağıdaki şartlara tabidir:

●     Yasal Uygunluk: Kullanıcılar, siteyi ve hizmetleri kullanırken yürürlükteki tüm yasalara, yönetmeliklere ve düzenlemelere uygun davranmayı kabul ederler. Yasadışı, ahlaka aykırı veya üçüncü şahısların haklarını ihlal eden hiçbir faaliyette bulunulamaz . Özellikle site üzerinden yapılan iletişim ve paylaşımlarda genel ahlak kurallarına ve telif haklarına riayet edilmelidir.

●     Yaş Sınırı: Small Talks hizmetleri, yalnızca Türkiye’de ikamet eden ve 18 yaşından büyük kullanıcılar içindir. 18 yaşından küçük kişilerin platformumuzu kullanabilmeleri için yasal velilerinin izni gerekmektedir. Etkinliklerin bazıları kafe/pub gibi mekânlarda yapıldığı için yaş kısıtı uygulanabilir; reşit olmayan katılımcılar velileri olmadan bu tür etkinliklere kabul edilmeyebilir.

●     Üyelik ve Hesap Güvenliği: Siteye üye olurken veya hizmet satın alırken sağladığınız bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur. Hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır; şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız. Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm eylemler size atfedilecektir. Yetkisiz kullanım veya güvenlik ihlali şüphenizde derhal bizi bilgilendiriniz.

●     Sunulan İçerik ve Değişiklik Hakkı: Small Talks, sunduğu hizmetlerin (özel ders içerikleri, eğitmen, etkinlik programları vb.) kapsamını geliştirme, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar . Örneğin, yeterli katılım olmaması halinde bir etkinliği iptal etme veya özel ders programında değişiklik yapma hakkımız bulunmaktadır. Bu tür değişiklikler, mümkün olduğunca önceden bildirilerek kullanıcı mağduriyeti önlenmeye çalışılacaktır.

Kullanıcı, hizmetlerden yararlanmak için gerekli teknik gereksinimleri (internet bağlantısı, uygun cihaz vb.) sağlamakla kendisi sorumludur. Small Talks, siteye kesintisiz erişim ve hizmetlerin sürekli kullanılabilir olması için elinden geleni yapar; ancak teknik bakım, altyapı sorunları veya mücbir sebeplerle kesinti yaşanabileceğini kullanıcı kabul eder.

Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Small Talks üzerinden bir etkinlik veya özel ders satın aldığınızda, bu işlem bir mesafeli satış sözleşmesi akdedilmesi anlamına gelir. Sipariş süreci şu şekildedir:

1.    Kullanıcı, katılmak istediği etkinliği veya almak istediği özel dersi sitede seçer ve ilgili sayfada belirtilen temel nitelikler, kontenjan, tarih/saat ve ücret bilgisini görür.

2.    Ödeme sayfasında, satın alınacak hizmetin adı, fiyatı (KDV dahil toplam tutar) ve varsa taksit seçenekleri kullanıcıya ön bilgilendirme olarak sunulur. Kullanıcı, bu ön bilgileri ve işbu Sözleşme’yi onayladığını elektronik ortamda teyit eder .

3.    Kullanıcı, ödeme adımında istenen fatura bilgilerini (ad, soyad, TC kimlik no, adres vb.) girer ve kredi kartı/banka kartı bilgilerini güvenli ödeme sayfasına ileterek ödemeyi gerçekleştirir.

4.    Ödeme başarılı olduğu anda, elektronik ortamda sözleşme kurulmuş kabul edilir ve kullanıcıya hizmete ilişkin bir onay bildirimi iletilir (örneğin, ekrana “satın alma işlemi başarılı” mesajı ve kayıtlı e-posta adresine bir onay e-postası gönderilir).

5.    Small Talks, yürürlükteki yasal mevzuat gereği, satış işlemi sonrasında e-arşiv fatura düzenleyerek, müşterinin sağladığı e-posta adresine iletecektir . Kullanıcı, e-postasını düzenli olarak kontrol etmeyi ve faturayı muhafaza etmeyi kabul eder.

İşlemin tamamlanmasıyla birlikte kullanıcı, satın aldığı etkinlik veya özel ders için katılım hakkını elde eder. Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmez ve Small Talks’un hizmeti sağlama yükümlülüğü başlamaz . Satın alınan hizmetin detayları (etkinlik ise tarih, saat, yer; online özel ders ise platform bilgileri vb.) sitemizde ilgili bölümde belirtilir ve ayrıca onay e-postasında da özetlenebilir.

Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

●     Hizmet Bedeli: Tüm hizmetlerin fiyatları, sitede ilgili sayfalarda KDV dahil Türk Lirası (TRY) olarak belirtilmektedir. Small Talks, fiyatları ve sunulan indirim/kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar; ancak herhangi bir değişiklik, önceden satın alınan hizmetleri geriye dönük etkilemez .

●     Ödeme Yöntemi: Ödemeler, web sitemiz üzerinden online ödeme altyapısı kullanılarak yapılır. Şu anda kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur. Ödeme altyapısı olarak Paratika Sanal POS sistemi kullanılmaktadır. Kullanıcılar Visa, MasterCard ve diğer yaygın kartlarla ödeme yapabilirler. Taksitli ödemeler, ilgili bankanın sağladığı imkanlar dahilinde yapılır (örneğin belirli bankaların kartlarına taksit seçenekleri sunulabilir).

●     Güvenli Ödeme: Ödeme sayfası SSL sertifikası ile korunmakta olup, kullanıcı tarafından girilen kart bilgileri doğrudan ödeme işlemcisine iletilir. Small Talks, kredi kartı bilgilerinizi görmez ve kaydetmez. Paratika altyapısı, PCI-DSS standartlarına uygun güvenlik önlemleriyle işlemleri yürütür . Ödeme onayı alındığında, Paratika veya sistem tarafından üretilen dijital onay, katılım teyidi olarak kabul edilir (onay e-postası bu amaçla gönderilir) .

●     Faturalandırma: Small Talks, yapılan her satış için yasal mevzuata uygun bir fatura düzenler. Şirketimiz e-Fatura/e-Arşiv mükellefi ise faturanız elektronik ortamda hazırlanarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir. Fiziksel bir ürün teslimi olmadığı için kağıt fatura basımı yapılmayabilir. Kullanıcı, sağladığı fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur; bu bilgilerin hatalı olmasından kaynaklanan vergi veya idari sorumluluklar kullanıcıya ait olacaktır.

●     Ödeme Problemleri: Kullanıcının ödeme için kullandığı kredi kartının yetkisiz ya da hukuka aykırı kullanımı (örn. çalıntı kart ile işlem) tespit edilirse veya banka/ödeme kuruluşu herhangi bir nedenle ödemeyi iptal ederse, Small Talks ilgili satış işlemini tek taraflı olarak iptal edebilir. Bu durumda, hizmet sağlama yükümlülüğümüz ortadan kalkar ve kullanıcı, sağlanmış bir hizmet varsa aldığı hizmeti iade etmekle (katıldıysa doğan ücretleri ödemekle) yükümlü olabilir .

●     Hatalı Fiyatlar: Site üzerinde tüm fiyat ve ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için çaba gösteriyoruz. Ancak sistemsel hatalar veya tipografik yanlışlıklar sonucu belirgin şekilde yanlış fiyat gösterilmesi durumunda (örneğin, hizmetin piyasa değerinden çok düşük bir fiyatla listelenmesi), Small Talks bu tür bariz hatalı siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir iptal halinde, kullanıcıya ödenen tutar iade edilir ve gerekli bilgilendirme yapılır.

Kullanıcı, ödeme işlemi sırasında karşılaştığı teknik sorunlar veya hatalar için derhal Small Talks ile iletişime geçmelidir. Olası çift ödeme, eksik ödeme veya benzeri sorunlarda makbuz/e-posta gibi kanıtları sunarak düzeltme talep edebilirsiniz.

Hizmetlerin İfası ve Katılım

Online özel dersler: Satın aldığınız online İngilizce özel dersi/özel ders paketleri, belirtilen tarihte ve çevrimiçi platform üzerinden gerçekleştirilecektir. Small Talks, özel derslerin zamanında ve nitelikli biçimde yapılabilmesi için gerekli altyapıyı sağlar. Kullanıcı, özel ders saatinde internet bağlantısını ve cihazını hazır bulundurmalıdır. özel dersin bağlantı bilgileri (örn. Google meet linki veya platform erişimi) önceden kullanıcıya iletilecektir. Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar (bağlantı kesilmesi, cihaz arızası vb.) Small Talks sorumluluğunda değildir; ancak makul durumlarda telafi imkânı sunulması değerlendirilebilir.

Etkinlikler: Konuşma etkinlikleri, sitede ilan edilen belirli tarih, saat ve mekânda fiziken gerçekleştirilen buluşmalardır. Etkinlik detayları ilgili sayfada açıkça belirtilir (örneğin, etkinliğin adı, kontenjanı, mekân adresi, etkinlik süresi vb.) . Kullanıcı, etkinlik yerine kendi imkânlarıyla ulaşım sağlayacaktır; ulaşım veya konaklama hizmeti verilmemektedir. Etkinliğe giriş için, kimlik ibrazı istenebilir ve bilet/rezervasyon kontrolü yapılabilir. Satın alma onayı e-postası veya dijital bilet, etkinlik katılım teyidi yerine geçer ; ayrıca üyelik hesabınız varsa, kayıtlı etkinlikleriniz orada listelenebilir.

Etkinliklerde, Small Talks ekibi veya işbirliği yaptığımız moderatör(ler) organizasyonu yönetecektir. Katılımcıların etkinlik esnasında birbirine saygılı ve kurallara uygun davranması beklenir. Küfür, taciz, şiddet veya illegal herhangi bir davranış kesinlikle yasaktır; aksi halde kişi etkinlikten çıkarılabilir ve gerekirse yasal işlem yapılabilir. Mekânların kendi düzenlemeleri ya da pandemi gibi durumlarda resmi kurallar (maske, HES kodu vb.) geçerli olabilir; katılımcılar bu tür kurallara da uymalıdır.

Hizmetin Zamanında İfası: Satın alınan hizmet, sitede belirtilen süre ve koşullarla ifa edilecektir . Online özel dersler için belirlenen saatte özel ders yapılacak; etkinlikler için ilan edilen tarihte etkinlik gerçekleşecektir. Small Talks kontrolü dışındaki mücbir sebepler haricinde, hizmetin zamanında ifa edilmemesi durumunda kullanıcı, sözleşmeyi feshedip ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir (detaylar İptal & İade bölümünde belirtilmiştir). Hizmetin ifasıyla ilgili bir gecikme veya aksaklık öngörürsek, kullanıcılara hemen bildirimde bulunacağız.

Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, Small Talks hizmetlerinden faydalanırken aşağıdaki yükümlülüklere tabi olduğunu kabul eder:

●     Doğru Bilgi Vermek: Üyelik sırasında ve hizmet alımı esnasında beyan ettiği tüm bilgiler (isim, iletişim, fatura bilgileri vs.) gerçeğe uygun ve kendisine ait olmalıdır. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde doğacak zararlardan kullanıcı sorumludur.

●     Site Kullanım Kurallarına Uymak: Site içeriğine zarar verecek, işleyişi aksatacak herhangi bir eylemde bulunmamak (örn. siteye zarar verebilecek virüs, spam gönderimi, otomatik bot kullanımı gibi faaliyetler yasaktır). Kullanıcı, sitenin güvenliğini tehdit eden veya diğer kullanıcıların hizmetlerden faydalanmasını engelleyen davranışlardan kaçınacaktır .

●     Fikri Mülkiyet Haklarına Saygı: Small Talks sitesindeki tüm içerik, materyaller, özel ders notları, videolar, metinler, grafikler, logolar ve yazılımlar telif hakları veya ticari marka koruması altındaki öğelerdir ve Small Talks’a veya içerik sağlayıcılarına aittir. Kullanıcılar, bu içerikleri kişisel kullanım amacı dışında kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya üzerinde değişiklik yapamaz . özel dersler veya etkinlikler kapsamında sunulan dijital içerikler de yalnızca katılımcının bireysel kullanımına yöneliktir; paylaşılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. İzinsiz kullanım veya kopyalamalar, hukuki sorumluluk doğuracaktır.

●     Düzen ve Disiplin: Özellikle yüz yüze gerçekleşen etkinliklerde, etkinlik mekanının kurallarına ve genel adaba uygun davranmak zorunludur. Diğer katılımcılara ve eğitmenlere saygılı olunmalıdır. Küçük düşürücü, rahatsız edici veya grup düzenini bozucu hareketler tespit edilirse, Small Talks ilgili katılımcıyı etkinlikten çıkarma ve gelecekteki etkinliklere kabul etmeme hakkını saklı tutar.

●     Kişisel Sorumluluk: Kullanıcılar, site üzerinden yaptıkları tüm işlem ve eylemlerde hukuki ve cezai sorumluluğun kendilerine ait olduğunu kabul ederler . Small Talks, kullanıcıların platformu kullanımı sırasında üçüncü şahıslara veya diğer kullanıcılara karşı ihlal ettiği haklar nedeniyle sorumlu tutulamaz. (Örneğin, kullanıcı tarafından bir telif ihlali yapılırsa veya bir diğer kullanıcıya karşı haksız fiil işlenirse, bunun sorumluluğu ihlali yapan kullanıcıya aittir.)

Yukarıdaki yükümlülüklere aykırı davranan kullanıcıların hizmete erişimi geçici veya kalıcı olarak durdurulabilir, üyelikleri sonlandırılabilir ve gerektiğinde yasal mercilere bildirimde bulunulabilir. Small Talks, kendi takdirine bağlı olarak, kurallara uymayan içerikleri siteden kaldırma, gerekli gördüğü hallerde kullanıcının içerik yükleme yetkisini kısıtlama gibi önlemler alma hakkına sahiptir.

Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

●     Hizmet Kalitesi: Small Talks, taahhüt edilen hizmetleri özenle ve belirtilen niteliklere uygun şekilde sunmakla yükümlüdür . özel derslerin kaliteli eğitmenlerce verilmesi, etkinliklerin ilan edilen içeriklere uygun şekilde gerçekleştirilmesi için azami çaba gösterilecektir. Üçüncü taraflardan (örneğin mekan sahipleri, altyapı sağlayıcılar) kaynaklanan sorunlar hariç olmak üzere, hizmetin kalitesine dair sorumluluğumuzu kabul ediyoruz.

●     Bilgilendirme: Satıcı, mesafeli sözleşme kurulmadan önce Alıcı’yı ürün/hizmetin temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme ve iade koşulları konusunda açıkça bilgilendirmiştir (ön bilgilendirme formu). Bu sözleşme, ön bilgilendirme formu ile birlikte geçerli bir bütün oluşturur . Satıcı, sözleşme koşullarında tek taraflı değişiklik yaparsa (kullanıcı lehine olan iyileştirmeler hariç), bunu kullanıcının onayına sunacaktır.

●     Teslimat ve İfa: Satıcı, kullanıcının satın aldığı hizmeti zamanında ve sözleşmeye uygun şekilde ifa etmekle yükümlüdür. Online özel dersin veya etkinliğin, belirlenen gün ve saatte erişime sunulması/gerçekleşmesi Satıcı’nın sorumluluğundadır. Öngörülemeyen mücbir sebepler olmadıkça, hizmet ifasında gecikme olmayacaktır. Olası gecikme veya iptal durumunda Alıcı’ya derhal haber verilecektir.

●     Teknik Destek: Small Talks, site ve hizmetlerin teknik olarak sorunsuz işlemesi için gerekli önlemleri alır. Kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunlarda destek talebi alındığında, mümkün olan en kısa sürede çözüm için çaba gösterilir. Ancak, kullanıcının kullandığı donanım, yazılım veya internet bağlantısından kaynaklanan problemler Satıcı sorumluluğunda değildir.

●     Veri Gizliliği: Satıcı, kullanıcıya ait kişisel verileri KVKK ve Gizlilik Politikası’na uygun şekilde işleyeceğini taahhüt eder . Kullanıcıların verileri, bu sözleşmede belirtilen amaçlar dışında kullanılmayacak ve izinsiz üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır (yukarıdaki Gizlilik Politikası hükümlerine tabidir).

●     Değişiklik Yapma Hakkı: Small Talks, gerektiğinde sitenin içeriğinde, kullanım koşullarında veya sunulan hizmetlerde değişiklik yapabilir. Bu tür değişiklikler, site üzerinde güncel versiyonun yayınlanmasıyla veya uygun durumlarda kullanıcılara bildirerek yürürlüğe girer. Kullanıcı, hizmeti her kullanımında güncel koşulları gözden geçirmekle yükümlüdür. Değişikliklerden sonra sitenin veya hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, değişen şartların kabul edildiği anlamına gelecektir.

●     İptal ve İade Koşulları: Satıcı, kullanıcıların olası iptal/iade taleplerini yürürlükteki tüketici mevzuatına ve kendi İptal & İade Politikası’na uygun şekilde değerlendirecektir. Bu koşullar işbu sözleşmenin eki niteliğinde olup aşağıda ayrıca açıklanmıştır.

Cayma Hakkı ve İptal/İade Koşulları

Yasal Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcılar belirli koşullarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir . Ancak, aynı kanunun 15/1-(h) maddesi gereğince belirli bir tarihte veya dönem içinde ifa edilecek boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlerde (örneğin etkinlik biletleri) cayma hakkı kullanılamaz . Small Talks tarafından sunulan etkinlikler, belirli bir tarihte gerçekleşen etkinlik hizmeti kapsamında olduğundan, mevzuat gereği kullanıcıların kanuni cayma hakkı bulunmamaktadır . Online özel ders hizmeti için ise, hizmetin ifasına onayınız ile birlikte (özel ders tarihine çok varsa) cayma hakkınız başlamadan hizmet ifa edileceğinden yine cayma hakkı istisnası doğabilir (özel dersler genellikle satın alımın hemen ardından planlandığı için).

Şirket Politikası Olarak İptal/İade: Small Talks, yasal zorunluluk olmasa dahi müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla, uygun koşullarda iptal ve iade taleplerine yardımcı olmaya çalışır. Kullanıcı, kayıt olduğu bir etkinliğe katılamayacak ise veya satın aldığı online özel dersi almaktan vazgeçmek isterse, aşağıdaki esaslar geçerli olacaktır (detaylar ayrıca İptal ve İade Politikası sayfamızda da sunulmaktadır):

●     Kullanıcı Tarafından İptal: Katılacağınız bir etkinliği iptal etmek isterseniz, en az 24 saat önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinizi ve gerekçesini bildirmeniz gerekmektedir. Yazılı olarak (e-posta yoluyla) veya sitemizdeki iletişim kanallarıyla yapılan iptal bildirimleri değerlendirilecektir. Uygun görülen iptal taleplerinde, hizmet bedelinin belli bir kesinti yapılarak iadesi söz konusu olabilir. (Kesinti, etkinlik organizasyon giderleri veya ödeme işlem ücreti gibi masrafları kapsayabilir. Örn: etkinlik ücretinin %20’sine kadar bir kesinti.) Kalan tutar, ödemenin alındığı karta/hesaba iade edilir. İptal talebiniz onaylandığında, Paratika ödeme sistemi üzerinden iade işlemi başlatılır ve genellikle 5-10 iş günü içinde tutar hesabınıza yansır.

●     Son 24 Saat İçinde veya Sonrası İptal: Bir etkinlik başlamasına 24 saatten az zaman kaldığında yapılan iptal taleplerinde veya kullanıcı hiçbir bildirim yapmaksızın etkinliğe katılmazsa (“no-show”), ücret iadesi yapılmama hakkımız saklıdır. Ancak her durum ayrı olarak değerlendirilecek; mücbir sebepler (sağlık problemi vb. belgelenebilir durumlar) söz konusuysa, jest olarak kısmi iade veya farklı bir etkinliğe katılım hakkı tanınması düşünülebilir.

●     Online özel ders İptali: Satın aldığınız birebir online özel dersler için, özel dersin planlanan saatinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunursanız, mümkünse özel ders saati değiştirilir veya ücret iadesi alternatif olarak sağlanabilir. özel ders başlamasına 24 saatten az kalmış iptal taleplerinde iade yapılmaması veya yalnızca kullanılmayan kısım için kısmi iade yapılması esası uygulanır.

Satıcı Tarafından İptal: Small Talks, beklenmedik durumlar nedeniyle bir etkinliği veya özel dersi iptal etmek zorunda kalırsa (örneğin eğitmenin hastalanması, yetersiz katılım, mekan sorunları veya mücbir sebepler), kullanıcıya bu durumu mümkün olan en kısa sürede bildirecektir. Bu durumda kullanıcıya seçimlik haklar sunulur:

●     İptal edilen etkinlik/özel ders için ödenen ücretin tamamı kullanıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilecektir. İade işlemi, iptal bildiriminin ardından en geç 10-14 gün içinde gerçekleştirilir .

●     Alternatif olarak, kullanıcı isterse aynı değerde başka bir etkinliğe katılım veya özel ders alma hakkı teklif edilebilir (örneğin, farklı bir tarihe ertelenen etkinliğe kayıt aktarımı veya bakiye tutarın kredi olarak saklanması). Kullanıcı bu teklifi reddedip yine de iade isteyebilir, bu durumda ücret iadesi yapılır.

Mücbir Sebepler: Doğal afet, salgın hastalık, savaş, yasal kısıtlama, ciddi teknik arıza gibi mücbir sebep hallerinde Small Talks’un hizmeti ifa etmesi geçici olarak imkânsız hale gelebilir . Bu gibi durumlarda etkinlik veya özel ders ertelenebilir ya da iptal edilebilir. Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde kullanıcıya derhal bildirim yapılacak ve ücret iadesi veya erteleme seçeneği sunulacaktır . Mücbir sebep sona ererse ve hizmetin sunumu mümkün olursa, taraflar mutabık kalarak yeni tarih belirleyebilir.

İptal ve iade süreçlerine ilişkin tüm ayrıntılar için İptal ve İade Politikası başlıklı bölümümüzü ve/veya ayrı sayfamızı inceleyiniz.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Small Talks, site üzerinden sunduğu hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez. Teknik aksaklıklar, bakım çalışmaları veya internet altyapısından kaynaklı kesintiler yaşanabilir. Small Talks, makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan hizmet kesintileri için sorumlu tutulamaz.

Ayrıca:

●     Dolaylı Zararlar: Small Talks, hizmetlerin kullanımı veya kullanılmamasından kaynaklanabilecek dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlar için sorumlu değildir . Örneğin, bir özel dersin iptali nedeniyle kullanıcı başka bir fırsatı kaçırmışsa veya etkinlikten beklediği sonucu alamamışsa, bu tür dolaylı zararlardan Small Talks sorumlu olmayacaktır.

●     Üçüncü Taraf İçerikler: Sitemiz, zaman zaman üçüncü taraf web sitelerine veya içeriklerine bağlantılar (linkler) içerebilir. Bu linkler, kullanıcılara kolaylık sağlamak içindir; Small Talks bu üçüncü taraf sitelerin içeriğini, gizlilik uygulamalarını veya sunduğu hizmetleri kontrol etmez ve onaylamaz . Kullanıcı, bu linklere tıklarsa, ilgili sitenin kendi kullanım koşulları ve politikaları geçerli olacaktır. Üçüncü taraf sitelerden kaynaklanabilecek herhangi bir zarar veya kayıptan Small Talks sorumlu değildir.

●     İçerik Doğruluğu: Small Talks, sitede yer alan bilgilerin güncel ve doğru olması için gayret gösterir. Hizmet tanımları, etkinlik detayları, fiyatlar vs. düzenli olarak güncellenir. Ancak yine de insan hatası veya güncelleme gecikmesi nedeniyle sitedeki bilgilerde bazı farklılıklar olabilir . Bu tür durumlarda, yürürlükteki ve doğru olan bilgi esas alınır ve Small Talks gerekli düzeltmeleri yapar. Kullanıcı, sitedeki bilgilere güvenerek yaptığı işlemlerde bu küçük riskin farkındadır.

●     Kullanıcı Eylemleri: Small Talks, kullanıcıların platformu kullanımı sırasında kendi aralarında veya üçüncü kişilerle olan etkileşimlerinden doğan hiçbir soruna doğrudan taraf değildir. Örneğin, bir etkinlik sırasında katılımcılar arası anlaşmazlıklarda veya kullanıcıların kendi ihmallerinden doğan kazalarda (örneğin etkinlik mekanında kişisel yaralanma, eşya kaybı vs.), temel sorumluluk ilgili kişilere aittir. Small Talks, makul güvenlik tedbirlerini sağlamakla yükümlü olmakla birlikte, her türlü bireysel eylemi kontrol etmesi mümkün olmadığından, kullanıcılar ortaya çıkabilecek riskleri bildiklerini kabul etmiş sayılır.

Yasal olarak sorumluluğun sınırlandırılamayacağı durumlar saklıdır (örneğin, kasıtlı fiiller veya ağır ihmal sonucu doğan ölüm/yaralanma hallerinde sorumluluk kabul edilir). Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, bir tüketicinin yasal haklarından feragat etmesi anlamına gelmez; yalnızca platform kullanımına dair makul beklenti ve sınırları tanımlar.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden ve Small Talks hizmetlerinden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk hukuku uygulanacaktır. Taraflar, öncelikle müzakere ve uzlaşma yoluyla sorunları çözmeye gayret edeceklerdir. Çözüm sağlanamadığı takdirde:

●     6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilindeki ihtilaflar için tüketicinin yerleşim yerindeki veya hizmet sağlayıcının merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir .

●     Belirtilen parasal sınırı aşan ihtilaflarda ise, tarafların yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır. (Örneğin, 2025 yılı için tüketici hakem heyeti üst sınırını aşan bir uyuşmazlıkta, taraflar yetkili tüketici mahkemelerine başvurabilir.) Tarafların ikametgahının farklı olması durumunda, Alıcı dilerse kendi bulunduğu yerde de dava açabilir.

Uyuşmazlık çözüm mercilerinin belirlenmesinde yürürlükteki mevzuat esas alınır. Ayrıca, elektronik ortamda akdedilen bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda yetkili tüketici mahkemeleri yetkili kabul edilmiştir (tarafların aksi kararlaştırılmadıkça).

Yürürlük ve Kabul

İşbu Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, kullanıcı siteye üye olduğunda veya hizmet satın alımı gerçekleştirdiğinde elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girer. Kullanıcı, siteyi kullanmaya devam etmekle ve hizmet almaya devam etmekle, güncel sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır .

Bu sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz madde yerine kanuna uygun bir hüküm uygulanır. Small Talks’un herhangi bir hakkını belirli bir durumda kullanmamış olması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Yürürlük tarihi: 05/12/2025.